Доставка
Доставка осуществляется по всей России и некоторым странам (Беларусь, Казахстан, Армения и Кыргызстан).

Доступна доставка через транспортные службы — выбираете удобный вариант при оформлении:

• Яндекс Доставка (до пункта выдачи или курьером + пункты 5Post)
• СДЭК (до отделения или курьером) — по РФ и заграницу.

Расчет стоимости доставки осуществляется в корзине при оформлении заказа.

Сроки доставки зависят от вашего региона, более точные сроки вы можете посмотреть в корзине при оформлении заказа.


Самовывоз
У нас есть самовывоз в Москве по адресу: г. Москва (район метро Свиблово)

Самовывоз доступен по будням 10:00-20:00 по предварительному согласованию. Самовывоз можно оформить на этапе оформления заказа, если выбрать г. Москва.

СДЭК

При наличии у получателя CDEK ID: Полная информация о заказе и его текущем статусе отобразится в мобильном приложении СДЭК (iOS и Android) и личном кабинете получателя заказа (по номеру телефона). В приложении доступны push-уведомления по основным статусам заказа.

При отсутствии CDEK ID: получателю придет уведомление в мессенджеры — Viber, Telegram, ВКонтакте — или по СМС.

• Если заказ доставляется в пункт выдачи, уведомление придёт после поступления заказа в ПВЗ. В сообщении будет указано, что заказ готов к выдаче, а также будет ссылка с подробной информацией: номер заказа, штрих-код для получения, отправитель, адрес пункта выдачи, срок хранения и сумма к оплате, если заказ оформлен с оплатой при получении.
• Если заказ доставляется курьером, уведомление придёт после передачи заказа курьеру. По ссылке в сообщении можно будет посмотреть номер заказа, адрес и время доставки и телефон курьера.

Подробнее на сайте СДЭК


Яндекс Доставка

Отслеживать заказ Яндекс Доставки можно в приложении Яндекс Go или по ссылке из СМС, которое приходит получателю.

Если у вас установлено приложение Яндекс Go: информация о доставке будет доступна в разделе активных доставок. В карточке заказа можно посмотреть текущий статус, детали доставки, маршрут курьера на карте и дополнительную информацию по отправлению.

Если приложения Яндекс Go нет: получателю направляется СМС от Яндекс Доставки со ссылкой на отслеживание. При переходе по ссылке откроется страница в браузере, где можно посмотреть актуальный статус заказа и детали доставки.

Обратите внимание: отследить заказ Яндекс Доставки только по номеру заказа нельзя. Номер заказа используется для обращения в службу поддержки, если потребуется уточнить информацию по отправлению.

Если заказ не отображается или не отслеживается, рекомендуем проверить корректность номера телефона, указанного при оформлении заказа. При необходимости можно обратиться в поддержку Яндекс Доставки.

Подробнее на сайте Яндекс Доставки

Сборка заказа занимает 1-2 суток. В период отсутствия товара на складе при подготовке новых партий или при запусках новых продуктов срок может быть увеличен.

Отправка и передача заказа в выбранную службу доставки обычно также занимает 1-2 дня.

Оплата осуществляется онлайн при оформлении заказа.

Доступные способы оплаты:

• Картой MIR, Visa, Mastercard
• Оплата через СБП
• Оплата картой с Яндекс Пэй
• Оплата частями с Яндекс Сплит

После оформления вы получаете подтверждение и трек-номер для отслеживания и чек на email.

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но при необходимости ее можно полностью вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа.

Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть. Оно должно оставаться новым и иметь товарный вид: отсутствие следов экспуатации, запахов, пятен или повреждений.

Как оформить возврат?
Совершить возврат товара можно тремя способами:

1. Отказ сразу в пункте выдачи при получении — Вы можете не забирать заказ и отправить его обратно нам до или после осмотра в пункте выдачи .
2. После получения — заказ отправляется обратно по нашему адресу.
3. После получения можно оформить «Клиентский возврат» заказа в СДЕКе.

При оформлении возврата в СДЕКе, клиенту необходимо перейти в раздел «Возврат товара» в личном кабинете. Выбрать нужный заказ, товары и способ возврата.

В остальных случаях Вам необходимо сообщить сотруднику СДЕК, что хотите оформить возврат товара и номер накладной, по которой доставлялся первоначальный заказ. Затем подготовить посылку, согласно условиям интернет-магазина, и передать в ближайший пункт СДЕК.

Возврат транспортных расходов
Если вам не подошел товар, передумали, ошиблись с заказом — стоимость обратной доставки оплачивается Вами самостоятельно.

Возврат денежных средств
Денежный возврат оформляется после проверки товара, которая обычно занимает от 1 до 3 дней. Затем мы создаем заявку на возврат денежных средств, которая проходит обработку в течение 3-5 дней. Если данный срок вышел, в первую очередь обратитесь к нам в поддержку. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств на карту зависит от правил банка-эмитента и может составлять до 30 календарных дней с момента осуществления возврата.

Если отдел контроля качества выявил на товаре, отправленном нам на возврат, дефекты или явные признаки использования — мы отправляем товар покупателю обратно без права на возврат денежных средств.

Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества
Для решения вопроса о возврате или обмене Товара ненадлежащего качества — обратитесь в нашу поддержку. Мы сделаем замену, возврат или отправку с доставкой за наш счет!